Über mich
Mein Name ist Nicole Will, ihre Expertin für die Nutzung von moderner Technik und Medien.
Ich freue mich, dass Sie auf meine Seite gefunden haben. Ich möchte Ihnen hier gerne meine Unterstützung anbieten. Ganz besonders liegen mir Senioren am Herzen, da ich weiß, dass der Umgang mit der modernen Technik oft eine Herausforderung sein kann. Genau deshalb habe ich mich darauf spezialisiert, Senioren zu helfen, die Welt der Medien und Technik zu verstehen und zu nutzen.
Meine Leidenschaft haben meine Eltern zu verantworten. Genau genommen, wollte im Jahr 2013 meine Mutter unbedingt ein Smartphone, dabei hatte sie nicht einmal Erfahrung darin einen Computer zu bedienen!
Als IT-Profi war ich davon nicht begeistert, aber durchaus fähig ihr bei der Überwindung aller Hindernisse beizustehen. Dabei habe ich gelernt, welche Unterschiede es gibt in der Vermittlung von technischen Themen an Freunde und Kollegen oder an völlig unbedarfte Neueinsteiger. Die Unterschiede sind nicht zu unterschätzen und machen es für mich heute so offensichtlich, warum die Familie bei der Unterstützung oft nicht ausreichend weiterhilft.
Beruflich habe ich eine Ausbildung als Fachinformatiker absolviert. Ich habe über 15 Jahre in der IT Branche gearbeitet, über Administration von Netzwerken, Projektarbeit zur Dokumentenarchivierung, Kundensupport für Softwareprodukte und später als Manager des Kundensupports.
Ich besitze ein breites und tiefes technisches Verständnis und habe auf diesem Gebiet eine Menge Praxiserfahrung gesammelt. Vor allem schlägt mein Herz dafür, anderen Menschen weiterzuhelfen. Das konnte ich im Kundensupport zu einem gewissen Anteil realisieren.
In meiner Funktion als Beraterin bildet die Unterstützung anderer Menschen den Schwerpunkt meiner Tätigkeit. Ich empfinde diese Arbeit als besonders lohnenswert, wenn ich Menschen unterstützen kann Selbstvertrauen, Autonomie und Selbstbestimmung aufzubauen. Dafür versuche ich die individuellen Bedürfnisse meiner Kunden zu verstehen, nehme Rücksicht auf ihre Lebensumstände und gebe ihnen die nötige Zeit, um die neuen Themen zu verstehen und nachzuvollziehen.
Mein Ziel ist es, so vielen Menschen wie möglich die nötige Kompetenz zu vermitteln, um sich selbst helfen zu können. Im Internet gibt es mehr Informationen, als man sich vorstellen kann. Hier kann jeder die Hilfe finden, die er benötigt. Wenn er nur weiß, wie er suchen muss und sich in dem Wust an Informationen zurecht finden kann.
Wenn meine Kunden selbständig die Hilfe finden, die sie benötigen, ist mein Ziel erreicht!